CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
- Política de Devoluciones y Reembolsos
En Proposito Puro queremos que tengas una experiencia de compra clara y transparente. A continuación detallamos nuestra política de cambios y reembolsos, válida para compras realizadas a través de nuestra tienda online. Podés solicitar el cambio dentro de los 10 días corridos desde que recibís tu pedido, conforme a la normativa vigente.
Condiciones para el cambio
Para que la devolución sea aceptada, el producto debe:
• Estar sin uso
• Conservar su estado original
• Mantener su embalaje original
• No presentar daños ni signos de uso
No se aceptarán cambios de productos usados, dañados por mal uso o que no conserven su presentación original.
Productos excluidos de devolución
No se aceptan cambios de:
• Productos personalizados o realizados a pedido
• Artículos de uso personal o de higiene (como bijouterie en contacto directo con la piel), salvo falla de origen
La empresa no acepta devoluciones ni realiza reintegros en aquellos casos en que el cliente no retire el pedido dentro del plazo establecido en el punto de entrega seleccionado.
Una vez cumplido el plazo de retiro, el pedido se considerará abandonado, sin derecho a reclamo, devolución o reembolso.
Motivos aceptados para devolución sin costo
• Producto con falla de origen
• Producto incorrecto enviado
• Daños ocasionados durante el envío
En estos casos, los costos de envío estarán a cargo de la tienda.
Proceso para solicitar una devolución
Para iniciar una devolución, escribinos a [email protected] indicando:
• Número de pedido
• Motivo de la devolución
• Fotos del producto (si corresponde)
Una vez evaluada la solicitud, te informaremos los pasos a seguir.
Reembolsos Los reembolsos se realizarán por el mismo medio de pago utilizado en la compra, dentro de un plazo de 5 a 10 días hábiles desde la recepción y verificación del producto devuelto.
Los costos de envío originales no son reembolsables, salvo que la devolución sea consecuencia de un error o falla atribuible a la tienda.
Impuestos y cargos adicionales Los impuestos, percepciones, retenciones y cargos aplicados por terceros (como entidades bancarias o plataformas de pago utilizadas por Tiendanube) no son reembolsables, salvo en casos de error o falla atribuible a la tienda.
Cambios Los cambios están sujetos a disponibilidad de stock. En caso de no contar con stock del producto solicitado, se ofrecerá una nota de crédito o el reembolso correspondiente, según el caso.
Ante cualquier duda, podés contactarnos.
Estamos para ayudarte.